Tratamiento de datos personales
Última actualización: abril de 2026
Autypp S.A.S. con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo: soporte@autypp.comm. Sitio web: autypp.comm.
Datos de registro (nombre, email, teléfono, foto de perfil), ubicación GPS en tiempo real durante el uso, historial de viajes (origen, destino, precio, fecha, calificación), método de pago seleccionado, audio del micrófono solo cuando se activa Autyco (no se graba, se procesa en tiempo real), token FCM para notificaciones y datos del dispositivo.
Datos de registro, documentos de identidad (cédula, licencia — fotos almacenadas en Firebase Storage), documentos del vehículo (SOAT, tecnomecánica, tarjeta de operación — fechas de vencimiento), datos del vehículo (placa, marca, modelo, año, color, foto), ubicación GPS en tiempo real durante la conexión, historial de servicios, ganancias y comisiones, cuentas de cobro (Nequi, Daviplata, cuenta bancaria), calificaciones y estado de disponibilidad.
Prestar el servicio de intermediación (conectar conductor-usuario), verificar identidad y documentos, calcular tarifas y comisiones, enviar notificaciones de viaje, reservas y emergencias, mejorar el servicio con estadísticas anónimas, seguridad (sistema de emergencias, monitoreo de viajes) y soporte al usuario.
Consentimiento explícito al registrarse (Ley 1581 de 2012, art. 9), ejecución del contrato de servicio, interés legítimo (seguridad de los usuarios) y cumplimiento de obligaciones legales (documentos de transporte).
Google Firebase (almacenamiento, autenticación, notificaciones), Google Maps Platform (mapas, geocodificación, rutas), Nequi y Daviplata (procesamiento de pagos cuando el usuario elige ese método), Google Analytics y Firebase Crashlytics (estadísticas y errores). Autypp NO vende datos a terceros ni los comparte con fines publicitarios.
Los datos se almacenan en servidores de Google Firebase ubicados en Estados Unidos. Google cumple con estándares internacionales de protección de datos, incluyendo certificaciones SOC 2 e ISO 27001.
Cuenta activa: los datos se mantienen mientras la cuenta esté activa. Historial de viajes: 3 años desde el último viaje. Documentos del conductor: mientras la cuenta esté activa más 1 año. Después de eliminar la cuenta: datos se anonimizan o eliminan en 30 días, excepto lo requerido por ley.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular tiene derecho a: conocer sus datos personales, actualizar y rectificar datos incorrectos, solicitar la supresión de datos cuando no exista obligación legal de conservarlos, revocar la autorización de tratamiento, oponerse a ciertos tratamientos, solicitar copia de sus datos (portabilidad) y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer estos derechos, escribir a soporte@autypp.comm. Respuesta en máximo 15 días hábiles.
Autypp no está dirigida a menores de 18 años. Los conductores deben ser mayores de edad con licencia vigente. Si detectamos una cuenta de un menor, será suspendida inmediatamente.
Autenticación Firebase Auth con verificación de email, almacenamiento cifrado en Firebase Storage, comunicación HTTPS/TLS en todo momento, acceso restringido a documentos (solo el conductor y administradores autorizados) y monitoreo de accesos no autorizados.
Firebase Analytics para estadísticas de uso anónimas, Firebase Crashlytics para reportes de errores y tokens FCM para notificaciones push. Estas tecnologías no se utilizan para rastrear al usuario fuera de la aplicación.
Autypp notificará cambios relevantes por correo electrónico o notificación en la app con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización se muestra al inicio de este documento.
Datos personales: soporte@autypp.comm. General: soporte@autypp.comm. Web: autypp.comm. Dirección: Bogotá D.C., Colombia.
Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co