Autypp S.A.S. — Plataforma de transporte, mudanza y asistencia vehicular
Última actualización: abril de 2026 · Versión 2.0 · Correo único de contacto: soporte@autypp.com
AUTYPP S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en Bogotá D.C., en adelante "AUTYPP", "la Empresa" o "la Plataforma". Correo electrónico de contacto: soporte@autypp.com. Sitio web: www.autypp.com
2.1. AUTYPP es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a conductores independientes (en adelante "Conductores") con usuarios que requieren servicios de: (i) transporte individual en vehículos tipo taxi habilitados, (ii) servicio de grúa y asistencia vehicular, (iii) servicio de mudanza profesional, y (iv) reservas programadas de viajes con paradas intermedias.
2.2. AUTYPP NO es una empresa de transporte público ni presta directamente servicios de transporte. La relación entre el Conductor y el Cliente es independiente de AUTYPP. La Empresa actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, conforme a la Ley 336 de 1996 (Estatuto Nacional de Transporte) y la Ley 769 de 2002 (Código Nacional de Tránsito Terrestre).
2.3. Se establece claramente que la relación existente entre AUTYPP y los conductores NO se configura como una relación laboral en los términos definidos por el Código Sustantivo del Trabajo. Ambas partes mantienen una relación de carácter comercial e independiente, sin subordinación, control horario o dependencia. Los conductores actúan bajo su propia cuenta y riesgo, gestionando de manera autónoma sus actividades y horarios.
2.4. La descarga, instalación y uso de la aplicación Autypp Conductor implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.
Para vincularse a la Plataforma como Conductor, la persona natural debe cumplir los siguientes requisitos: (a) ser mayor de 18 años de edad; (b) contar con licencia de conducción vigente categoría B1 o superior; (c) poseer un vehículo propio o autorizado con documentos al día (SOAT, tecnomecánica, tarjeta de propiedad); (d) para servicio de taxi: tarjeta de operación vigente expedida por autoridad competente; (e) para grúa: permisos de operación correspondientes; (f) no tener antecedentes judiciales, disciplinarios ni de tránsito graves; (g) contar con póliza de responsabilidad civil extracontractual vigente; (h) disponer de un teléfono inteligente compatible con la aplicación y plan de datos activo; (i) aprobar el proceso de verificación de identidad y documentos exigido por AUTYPP.
4.1. El registro en la Plataforma no garantiza automáticamente la aprobación como Conductor activo. AUTYPP revisará la documentación suministrada y podrá aprobar o rechazar la solicitud.
4.2. El Conductor es responsable de mantener su información actualizada en todo momento. La desactualización de documentos puede resultar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.
4.3. AUTYPP se reserva el derecho de realizar verificaciones periódicas de los documentos y antecedentes de los Conductores.
Son obligaciones del Conductor: (a) prestar el servicio de forma segura, diligente y profesional; (b) cumplir todas las normas de tránsito y transporte vigentes en Colombia; (c) mantener el vehículo en óptimas condiciones mecánicas, de limpieza y presentación; (d) tratar con respeto y cordialidad a los Clientes; (e) no conducir bajo los efectos de alcohol, sustancias psicoactivas o en estado de fatiga extrema; (f) respetar la ruta o destino solicitado por el Cliente; (g) no compartir su cuenta con terceros ni permitir que otro conductor use su perfil; (h) informar a AUTYPP cualquier incidente, accidente o irregularidad; (i) no solicitar ni aceptar pagos fuera de los canales establecidos por AUTYPP.
Son derechos del Conductor: (a) recibir oportunamente los pagos correspondientes a los servicios prestados; (b) aceptar o rechazar solicitudes de viaje a su discreción, sin penalización, salvo los casos previstos en la política de cancelación; (c) recibir soporte técnico y atención al cliente por parte de AUTYPP; (d) acceder al historial de viajes y transacciones desde la aplicación; (e) presentar quejas, reclamos o sugerencias ante AUTYPP.
7.1. AUTYPP podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta de un Conductor en los siguientes casos: incumplimiento de estos Términos, quejas graves o reiteradas por parte de los Clientes, documentos vencidos o irregulares, conducción bajo efectos de alcohol o sustancias, comportamiento fraudulento, amenazante o discriminatorio, inactividad prolongada sin justificación, u orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
7.2. En casos de suspensión por irregularidades graves, AUTYPP podrá no dar aviso previo al Conductor.
La aplicación Autypp Conductor, su nombre, logotipos, diseño, el asistente de voz Autyco, código fuente y contenidos son propiedad exclusiva de AUTYPP S.A.S. El Conductor recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable. Queda prohibida la reproducción, modificación, ingeniería inversa, distribución o uso comercial de cualquier elemento de la Plataforma sin autorización expresa.
9.1. AUTYPP no es responsable por daños, perjuicios o lesiones ocasionados durante la prestación del servicio de transporte, dado que la relación contractual del transporte existe entre el Conductor y el Cliente.
9.2. AUTYPP no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma y no responde por fallas técnicas, interrupciones o pérdida de conexión.
9.3. El Conductor asume plena responsabilidad civil y penal por su conducta durante la prestación del servicio.
9.4. De acuerdo con el Código de Comercio, AUTYPP no será responsable por daños derivados de fuerza mayor o caso fortuito.
AUTYPP se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento con al menos 15 días de anticipación. Los cambios serán notificados a través de la aplicación o por correo electrónico. Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
AUTYPP S.A.S. · Correo electrónico: soporte@autypp.com · Web: www.autypp.com · Bogotá D.C., Colombia.
Datos de identificación: nombre completo, número de cédula, fotografía del documento, selfie de verificación, fecha de nacimiento. Datos de contacto: número de teléfono celular, correo electrónico. Datos de conducción y vehículo: número y categoría de licencia, placa, marca, modelo, año del vehículo, documentos (SOAT, tecnomecánica, tarjeta de propiedad, tarjeta de operación), fotografías del vehículo. Datos de ubicación: ubicación GPS en tiempo real durante el uso activo, historial de rutas y viajes. Datos financieros: información de cuentas bancarias o billeteras digitales (Nequi, Daviplata) para pago, historial de transacciones y ganancias. Datos de uso: calificaciones, historial de viajes, aceptaciones y cancelaciones, registros de acceso, información del dispositivo.
Los datos son utilizados para: verificar identidad y requisitos, gestionar registro y perfil, facilitar la conexión conductor-cliente, procesar pagos, calcular rutas, enviar notificaciones, prevenir fraudes y garantizar seguridad, cumplir obligaciones legales, mejorar la plataforma, y gestionar reclamos o disputas.
AUTYPP podrá compartir datos con: (a) Clientes: nombre, fotografía, modelo y placa del vehículo, calificación y ubicación durante el servicio; (b) Proveedores: plataformas de pago, Firebase/Google, servicios de mapas; (c) Autoridades competentes cuando sea requerido por ley. AUTYPP NO vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios.
Algunos proveedores tecnológicos (como Google Firebase) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. AUTYPP garantiza que dichos proveedores cumplen con estándares adecuados de protección de datos, incluyendo certificaciones SOC 2 e ISO 27001.
Los datos se conservan durante el tiempo que la cuenta esté activa y por el período adicional exigido por la ley colombiana para fines contables, tributarios y legales (hasta 10 años). Después de eliminar la cuenta, los datos se eliminan en un plazo de 30 días, excepto los requeridos por obligación legal.
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: CONOCER los datos que AUTYPP tiene sobre usted, ACTUALIZAR y corregir datos inexactos, SUPRIMIR sus datos cuando no sean necesarios, REVOCAR el consentimiento, y PRESENTAR quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). Para ejercer sus derechos: soporte@autypp.com. Plazo de respuesta: 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos.
AUTYPP implementa: autenticación Firebase Auth, almacenamiento cifrado en Firebase Storage, comunicación HTTPS/TLS, accesos restringidos y auditorías periódicas de seguridad.
Entre AUTYPP S.A.S. ("LA EMPRESA") y el Conductor registrado en la Plataforma ("EL CONDUCTOR").
El presente contrato regula las condiciones bajo las cuales EL CONDUCTOR accede y utiliza la plataforma tecnológica AUTYPP para ofrecer servicios de transporte, grúa, mudanza y reservas a los usuarios de la aplicación Autypp Cliente.
El presente contrato NO constituye ni genera una relación laboral. EL CONDUCTOR actúa como contratista independiente con plena libertad para organizar su tiempo, rutas, horarios y forma de trabajo, sin subordinación a AUTYPP. EL CONDUCTOR es el único responsable del pago de sus obligaciones tributarias y de seguridad social como trabajador independiente.
Vigencia indefinida desde la aprobación del Conductor. Puede ser terminado por cualquiera de las partes en cualquier momento.
Proveer acceso a la Plataforma, transferir los pagos correspondientes conforme a la política de pagos, brindar soporte técnico, gestionar calificaciones e informar sobre cambios en tarifas o condiciones.
Cumplir requisitos legales de transporte en Colombia, mantener vigentes documentos personales y del vehículo, prestar servicio con calidad y profesionalismo, contar con seguros exigidos por ley, afiliarse al sistema de seguridad social como independiente (salud y pensión), y cumplir obligaciones tributarias ante la DIAN.
Las tarifas son calculadas por el algoritmo de AUTYPP con base en distancia, tiempo, tipo de servicio y condiciones del mercado. AUTYPP retiene las siguientes comisiones: Taxi 12%, Grúa 15%, Mudanza 16%, Reserva 12%. El porcentaje restante corresponde al Conductor.
Exclusividad: No existe cláusula de exclusividad. Confidencialidad: EL CONDUCTOR se obliga a mantener confidencialidad sobre información comercial y técnica de AUTYPP. Terminación: Cualquier parte puede terminar sin expresión de causa. AUTYPP puede terminar inmediatamente por incumplimiento grave. La terminación no genera indemnización, salvo saldos pendientes. Controversias: Arreglo directo (30 días), luego mecanismos alternativos o jueces competentes de Colombia. Aceptación: Al registrarse y activar su cuenta, EL CONDUCTOR declara haber leído, comprendido y aceptado todas las cláusulas.
El valor de cada servicio es calculado automáticamente con base en: distancia recorrida, tiempo estimado, tipo de servicio (taxi, grúa, mudanza, reserva) y condiciones de demanda. Los precios incluyen todos los conceptos. No se permiten cobros adicionales al Cliente salvo peajes o parqueaderos expresamente autorizados.
Taxi: 12% · Grúa: 15% · Mudanza: 16% · Reserva: 12%. La comisión puede actualizarse con aviso de al menos 15 días. Cubre tecnología, soporte, procesamiento de pagos y costos operativos.
El saldo neto (tarifa menos comisión) se transfiere a la cuenta Nequi, Daviplata o cuenta bancaria registrada por el Conductor. Para pagos en efectivo, el conductor retiene el total y la comisión se descuenta del saldo acumulado.
Los Clientes pueden pagar mediante: efectivo, Nequi, Daviplata, transferencia bancaria o tarjeta. AUTYPP no almacena datos de tarjetas.
AUTYPP podrá aplicar retenciones en la fuente cuando lo exija la normativa. Es responsabilidad exclusiva del Conductor cumplir sus obligaciones ante la DIAN. AUTYPP proporcionará certificados de pagos cuando se soliciten.
Reportar a soporte@autypp.com dentro de 5 días hábiles. Respuesta en máximo 10 días hábiles.
Cancelación aceptable: Cliente no se presenta después de 5 minutos, servicio diferente al indicado, punto de recogida inaccesible, o condiciones que impidan la prestación segura. Cancelación injustificada: sin razón válida después de aceptar, especialmente si ya está en ruta. Consecuencias: advertencia, reducción de prioridad, suspensión temporal o definitiva.
Si el Cliente cancela después de que el Conductor está en camino, se podrá aplicar un cargo de cancelación del cual el Conductor recibirá una parte.
Si el Conductor llega y el Cliente no se presenta en 5 minutos, el Conductor puede cancelar sin penalización y tendrá derecho a compensación por tiempo de espera.
Cancelaciones por accidentes, emergencias, bloqueos viales o catástrofes debidamente comunicadas no generarán penalización.
Cumplir normas de tránsito, no superar límites de velocidad, no usar teléfono móvil mientras conduce (salvo manos libres), no conducir bajo efectos de alcohol, drogas o medicamentos, asegurarse de que todos los ocupantes usen cinturón, respetar semáforos y señales.
Saludar amablemente, mantener trato respetuoso y profesional, no discriminar por ningún motivo (raza, género, orientación sexual, religión, condición física, edad), no hacer comentarios ofensivos o intimidantes, respetar si el Cliente no desea conversar, no tocar al Cliente ni invadir su espacio personal.
Ropa limpia y presentable, vehículo limpio por dentro y por fuera, funcionamiento correcto (frenos, luces, llantas), no fumar dentro del vehículo, no reproducir música a volumen excesivo sin aprobación del Cliente.
Está estrictamente prohibido: solicitar pagos en efectivo para evadir comisión, manipular GPS para inflar tarifas, llevar pasajeros adicionales no registrados, desviar la ruta sin justificación, grabar al Cliente sin consentimiento, compartir información personal de Clientes, realizar conductas de acoso o violencia de género, transportar menores no acompañados sin autorización.
Ante cualquier accidente: detener el vehículo de forma segura, verificar estado de los ocupantes, llamar a emergencias (123) si es necesario, reportar a AUTYPP dentro de las siguientes 2 horas. No abandonar al Cliente en situación de riesgo.
Advertencia, suspensión temporal, suspensión definitiva de la cuenta, y denuncia ante autoridades competentes cuando corresponda.
La aplicación Autypp Conductor está diseñada exclusivamente para que el Conductor gestione su actividad de transporte, grúa, mudanza y reservas a través de la Plataforma.
Queda expresamente prohibido: intentar acceder a sistemas o cuentas ajenas, realizar ingeniería inversa o descompilar la aplicación, introducir virus o código malicioso, usar bots o scripts automatizados, crear múltiples cuentas para evadir suspensiones, usar la aplicación para actividades ilegales, reproducir o modificar el software.
El Conductor es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, no compartir credenciales con terceros, y notificar a AUTYPP de inmediato si detecta acceso no autorizado.
AUTYPP realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad continua. El Conductor debe mantener la aplicación actualizada. AUTYPP puede dejar de dar soporte a versiones antiguas sin previo aviso.
Si el Conductor identifica alguna vulnerabilidad de seguridad, deberá reportarla a soporte@autypp.com y abstenerse de explotarla o divulgarla.
Contacto único: soporte@autypp.com · Web: autypp.com · Dirección: Bogotá D.C., Colombia · Horario: 24/7
Aviso legal: Los presentes documentos constituyen la base legal para la operación de la plataforma Autypp. Se recomienda que sean revisados por un abogado especializado en derecho tecnológico, transporte y protección de datos en Colombia antes de su publicación definitiva. Al registrarse en Autypp Conductor, el conductor declara que ha leído, comprendido y acepta integralmente todos los documentos aquí contenidos.